Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON
Le Lab'oh des Thés — Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

1. Modes de livraison et transporteurs

Les modes de livraison et le transporteur dépendent des articles commandés et de la destination. Les options disponibles sont présentées au passage en caisse avant le paiement.

En France métropolitaine, les options proposées pour les articles préparés au Lab’oh comprennent la livraison à domicile Colissimo et, selon le panier, la livraison en point relais Shop2Shop.

2. Zones de livraison

Les thés, infusions et autres articles préparés au Lab’oh peuvent être livrés dans les zones suivantes, selon les options proposées pour votre commande :

France métropolitaine et Corse : France (FR), y compris la Corse
DOM-TOM : Réunion (RE), Guadeloupe (GP), Martinique (MQ), Saint-Pierre-et-Miquelon (PM)
Europe : Belgique (BE), Allemagne (DE), Pays-Bas (NL), Italie (IT), Luxembourg (LU), Espagne (ES)
Suisse : Suisse (CH)
International : Canada (CA)

Certains objets du Lab’oh sont préparés par notre partenaire Printful. Les destinations et modes de livraison disponibles pour ces objets peuvent être différents de ceux des thés et infusions.

La livraison d’un panier dépend de tous les articles qu’il contient, de son poids et de l’adresse indiquée. Une destination est desservie pour votre commande uniquement lorsqu’une option de livraison est proposée lors du passage en caisse. En cas d’indisponibilité, contactez-nous avant de commander.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la destination, du poids du colis et de l'option de livraison sélectionnée.

Le montant exact des frais de livraison applicables à votre commande est affiché avant la validation définitive du paiement. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté après validation.

4. Délais de livraison

Les délais d'expédition commencent à courir à partir de la date d'enregistrement de la commande, telle qu'indiquée dans l'e-mail de confirmation.

Délais maximums de livraison :

France métropolitaine et Corse : 20 jours ouvrables à compter du jour suivant la validation de la commande
DOM-TOM : 20 jours ouvrables à compter du jour suivant la validation de la commande
Europe : 20 jours ouvrables à compter du jour suivant la validation de la commande
Suisse : 20 jours ouvrables à compter du jour suivant la validation de la commande
International : 20 jours ouvrables à compter du jour suivant la validation de la commande

Dans des cas exceptionnels indépendants de notre volonté (période de forte activité, grève, intempéries, perturbation du transporteur), le délai de livraison peut être allongé jusqu'à 40 jours ouvrables. Dans ce cas, le client conserve les droits prévus par l'article L216-2 du Code de la consommation en cas de retard de livraison.

Ces délais s'entendent comme des délais maximums. Le Lab'oh des Thés s'efforce de préparer et d'expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les délais effectifs du transporteur peuvent varier selon la destination, les jours fériés et les périodes de forte activité postale.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi du transporteur vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Pour un envoi Colissimo, vous pouvez suivre votre colis sur le site de La Poste :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Pour les autres modes de livraison, utilisez les informations de suivi communiquées lors de l’expédition.

En cas de difficulté avec le suivi, contactez-nous à labohdesthes@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

6. Adresse de livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Le Lab'oh des Thés ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou illisible saisie par le client.

7. Colis retourné à l'expéditeur

Si votre colis nous est retourné par le transporteur (adresse incorrecte, absence prolongée, non-réclamation en point de retrait), nous vous en informerons par e-mail à labohdesthes@gmail.com.

Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si vous ne souhaitez pas de réexpédition, un remboursement du montant des produits pourra être effectué après réception et vérification de l'état du colis, déduction faite des frais de livraison initiaux et des éventuels frais de retour supportés par la boutique.

8. Colis perdu ou endommagé

Colis perdu : si votre colis n'est pas livré dans les délais indiqués et que le suivi ne fournit pas d'information satisfaisante, contactez-nous à labohdesthes@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné dans les meilleurs délais.

Colis endommagé : si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible à labohdesthes@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l'emballage et du ou des produits concernés. Chaque situation est traitée individuellement et nous ferons notre possible pour vous apporter une solution satisfaisante.

9. Retard de livraison

En cas de retard de livraison par rapport au délai maximum indiqué, le client doit en informer Le Lab'oh des Thés par e-mail à labohdesthes@gmail.com.

Un délai supplémentaire raisonnable sera alors accordé au transporteur pour effectuer la livraison. Si ce délai supplémentaire n'est pas respecté, le client pourra demander la résolution de la vente conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison d'une commande :

labohdesthes@gmail.com
Le Lab'oh des Thés — 5 impasse Léo Delibes, 14800 Touques, France