Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON
Le Lab'oh des Thés — Dernière mise à jour : 25 avril 2026
1. Transporteur
Toutes les commandes passées sur https://labohdesthes.fr sont expédiées exclusivement via La Poste / Colissimo.
2. Zones de livraison
Le Lab'oh des Thés livre dans les zones suivantes :
France métropolitaine et Corse : France (FR), y compris la Corse
DOM-TOM : Réunion (RE), Guadeloupe (GP), Martinique (MQ)
Europe : Belgique (BE), Allemagne (DE), Pays-Bas (NL), Italie (IT), Luxembourg (LU), Espagne (ES)
Suisse : Suisse (CH)
International : Australie (AU), Canada (CA), États-Unis (US), Israël (IL), Singapour (SG)
Toute destination ne figurant pas dans cette liste n'est pas desservie par Le Lab'oh des Thés.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la destination, du poids du colis et de l'option de livraison sélectionnée.
Le montant exact des frais de livraison applicables à votre commande est affiché avant la validation définitive du paiement. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté après validation.
4. Délais de livraison
Les délais d'expédition commencent à courir à partir de la date d'enregistrement de la commande, telle qu'indiquée dans l'e-mail de confirmation.
Délais maximums de livraison :
France métropolitaine et Corse : 20 jours ouvrables à compter du jour suivant la validation de la commande
DOM-TOM : 20 jours ouvrables à compter du jour suivant la validation de la commande
Europe : 20 jours ouvrables à compter du jour suivant la validation de la commande
Suisse : 20 jours ouvrables à compter du jour suivant la validation de la commande
International : 20 jours ouvrables à compter du jour suivant la validation de la commande
Dans des cas exceptionnels indépendants de notre volonté (période de forte activité, grève, intempéries, perturbation du transporteur), le délai de livraison peut être allongé jusqu'à 40 jours ouvrables. Dans ce cas, le client conserve les droits prévus par l'article L216-2 du Code de la consommation en cas de retard de livraison.
Ces délais s'entendent comme des délais maximums. Le Lab'oh des Thés s'efforce de préparer et d'expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les délais effectifs de La Poste / Colissimo peuvent varier selon la destination, les jours fériés et les périodes de forte activité postale.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi Colissimo vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment directement sur le site de La Poste :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
En cas de difficulté avec le suivi, contactez-nous à labohdesthes@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
6. Adresse de livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
Le Lab'oh des Thés ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou illisible saisie par le client.
7. Colis retourné à l'expéditeur
Si votre colis nous est retourné par La Poste / Colissimo (adresse incorrecte, absence prolongée, non-réclamation en point de retrait), nous vous en informerons par e-mail à labohdesthes@gmail.com.
Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si vous ne souhaitez pas de réexpédition, un remboursement du montant des produits pourra être effectué après réception et vérification de l'état du colis, déduction faite des frais de livraison initiaux et des éventuels frais de retour supportés par la boutique.
8. Colis perdu ou endommagé
Colis perdu : si votre colis n'est pas livré dans les délais indiqués et que le suivi ne fournit pas d'information satisfaisante, contactez-nous à labohdesthes@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès de La Poste / Colissimo dans les meilleurs délais.
Colis endommagé : si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible à labohdesthes@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l'emballage et du ou des produits concernés. Chaque situation est traitée individuellement et nous ferons notre possible pour vous apporter une solution satisfaisante.
9. Retard de livraison
En cas de retard de livraison par rapport au délai maximum indiqué, le client doit en informer Le Lab'oh des Thés par e-mail à labohdesthes@gmail.com.
Un délai supplémentaire raisonnable sera alors accordé au transporteur pour effectuer la livraison. Si ce délai supplémentaire n'est pas respecté, le client pourra demander la résolution de la vente conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison d'une commande :
labohdesthes@gmail.com
Le Lab'oh des Thés — 5 impasse Léo Delibes, 14800 Touques, France